Regulamin platformy Pogaduszki dla Partnera

1. Definicje

   1. Aplikacja mobilna – aplikacja działająca w systemie iOS lub Android, za pomocą której Klienci przy wykorzystaniu urządzenia mobilnego mają dostęp do wyników diagnozy logopedycznej, możliwość skontaktowania się z logopedą oraz skorzystania z interaktywnej terapii logopedycznej, zawierającej interaktywne gry i ćwiczenia przez czas trwania danej terapii. 

   2. Badanie wstępne – logopedyczne badanie wstępne polegające na umieszczeniu na Platformie niezbędnych informacji dotyczących dziecka oraz nagrania twarzy dziecka w trakcie wypowiadania określonych wyrazów czy wykonywaniu określonych ćwiczeń. Celem badania jest sporządzenie wstępnej opinii logopedycznej oraz przedstawienie rekomendacji w zakresie terapii logopedycznej.

   3. DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego I Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 roku w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych).

   4. Klient – pełnoletni rodzic dziecka w wieku 3-15 lat uczęszczającego na terapię logopedyczną lub chcący otrzymać opinię logopedyczną dotyczącą dziecka posiadający zarejestrowane konto użytkownika na Platformie.

   5. Konto – konto utworzone przez Partnera w ramach Platformy tożsame z kontem w Aplikacji mobilnej, umożliwiające korzystanie przez niego z wszystkich funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej.

   6. Operator Płatności – podmiot świadczący usługi płatnicze na rzecz Klientów oraz Partnerów w ramach Płatności mobilnych. Wszelkie płatności dokonywane w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej są przeprowadzone za pośrednictwem Stripe Payments Europe Limited, 3 Dublin Landings, North Wall QUAY, Dublin 1, Dublin, D01C4E0, Irlandia.

   7. Partner – logopeda będący osobą fizyczną, który korzysta z Platformy oraz Aplikacji mobilnej w związku ze świadczeniem usług logopedycznych na rzecz Klientów. 

   8. Płatności mobilne – funkcjonalność Platformy, umożliwiająca Klientom dokonywanie płatności za Usługi świadczone przez Partnera przy wykorzystanie usług płatniczych świadczonych przez Operatora Płatności.

   9. Platforma – serwis internetowy przeznaczony dla Partnerów pozwalający na sprawne zarządzanie praktyką logopedyczną poprzez korzystanie z narzędzi służących do administrowania gabinetu, kontakt z Klientami w celu przeprowadzania konsultacji logopedycznych oraz prowadzenia terapii logopedycznej, a także dostępu do interaktywnej terapii logopedycznej za pomocą Aplikacji mobilnej.  

   10. Pogaduszki / My - Pogaduszki sp. z o.o. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (03-736) przy ul. Ząbkowskiej 31, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000978839, NIP: 1133066004, REGON:522615111, kapitał zakładowy 11.900 zł.

   11. Regulamin – ten dokument określający zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Pogaduszki za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej, w szczególności prawa i obowiązki Partnerów.

   12. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

   13. Treści niedozwolone – treści w postaci m.in. z tekstów, zdjęć lub nagrań, które naruszają prawo, są sprzeczne z dobrymi obyczajami lub zasadami współżycia społecznego (w tym pornograficznych, o zabarwieniu seksualnym lub nieetycznym charakterze), związanych z narkotykami, dopalaczami, alkoholem lub innymi używkami, a także organizacją gier hazardowych, naruszających prawa osób trzecich (w tym dobra osobiste), naruszające postanowienia Regulaminu.

   14. Umowa powierzenia przetwarzania – umowa na podstawie, której Partner powierza Pogaduszkom wszelkie dane osobowe, które Partner jako ich administrator będzie przetwarzać w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, korzystając z usług świadczonych przez Pogaduszki. Umowa powierzenia przetwarzania zawierana jest automatycznie z chwilą założenia Konta. Umowa powierzenia przetwarzania stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

   15. Umówienie wizyty – wybór za pośrednictwem Platformy  daty i godziny spotkania on-line z Partnerem w celu realizacji Usługi. 

   16. Usługi – usługi świadczone przez Partnera na rzecz Klientów. 

2. Warunki techniczne

   1. W celu skorzystania z Platformy za pomocą komputera wymagane jest aktywne połączenie z Internetem, poczta elektroniczna oraz przeglądarka internetowa. Korzystanie z Aplikacji mobilnej na urządzeniu mobilnym wymaga sprawnego urządzenia mobilnego z aktualnym systemem Android lub iOS. Koszty zakupu urządzenia pozwalającego na dostęp do Internetu oraz koszty połączenia z Internetem w całości ponosi Partner. 

   2. Każdy Partner jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie sprzętem komputerowym lub urządzeniami mobilnymi oraz systemem teleinformatycznym, a Platformą lub Aplikacją mobilną. 

   3. Nie należy udostępniać osobom trzecim danych służących do logowania się do Konta. Pogaduszki nie ponoszą żadnej odpowiedzialności za straty czy szkody wynikłe w przypadku udostępnienia przez Partnera loginu, hasła lub dostępu do Konta. 

   4. W przypadku aktualizacji Platformy lub Aplikacji mobilnej, wprowadzającej istotne zmiany technologiczne w zakresie funkcjonowania Platformy lub Aplikacji mobilnej, które będą miały wpływ na jakość świadczonych Usług, przekażemy taką informację Partnerom za pośrednictwem wiadomości e-mail lub poprzez umieszczenie takiej informacji w widocznym miejscu na Platformie. Zmiana wymogów technicznych nie stanowi zmiany Regulaminu, o ile nie skutkuje niemożliwością świadczenia przez Partnera Usług.  

   5. Pogaduszki zastrzegają sobie możliwość zawieszenia lub wycofania pewnych funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu lub rozbudowy bazy technicznej. Jeżeli zaistnieje taka konieczność dołożymy wszelkich starań, aby powiadomić Partnera wcześniej o takich planach. 

   6. Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne, tekst, oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone lub udostępnione w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, a także sposób ich prezentacji, podlegają ochronie prawnej. 

3. Nasze Usługi

   1. Nasze Usługi polegają na udostępnieniu Platformy umożliwiającej nawiązanie kontaktu przez Partnera z Klientem w celu Umówienia wizyty, przeprowadzenia konsultacji logopedycznych lub przeprowadzeniu terapii logopedycznej. 

   2. Pogaduszki nie są stroną umów zawartych pomiędzy Klientem, a Partnerem i nie ponoszą odpowiedzialności wobec Partnerów za działania lub zaniechania Klientów, w tym dokonanie przez Klienta płatności za Usługę.

   3. W ramach Platformy świadczymy na rzecz Partnerów, m.in. następujące Usługi:

      1. korzystanie z Konta,

      2. dostęp do Badań wstępnych potencjalnych Klientów,

      3. umożliwienie zmiany Umówienia wizyty,

      4. umożliwienie przeprowadzenia terapii on-line z Klientem,

      5. umożliwienie przeprowadzenia interaktywnej terapii w ramach Aplikacji mobilnej,

      6. umożliwienie skorzystania z Płatności mobilnych jako metody rozliczenia się z Klientem,

      7. dostęp do dokumentacji wytworzonej w związku realizacją Usług.

   4. Dostępne dla Partnerów funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej, jak również sam wygląd Platformy lub Aplikacji mobilnej, zależą od aktualnej dostępności poszczególnych rozwiązań i funkcjonalności. 

   5. Za korzystanie z Platformy, niektórych funkcji Aplikacji mobilnej oraz za dostęp do Badania wstępnego Klienta nie pobieramy żadnych opłat.

4. Umowa na korzystanie z Platformy lub Aplikacji mobilnej

   1. Zawarcie umowy na czas nieoznaczony pomiędzy Pogaduszkami, a Partnerem następuje w momencie akceptacji Regulaminu oraz regulaminu Operatora Płatności w procesie tworzenia Konta. 

   2. Każde konto jest przypisane do konkretnego adresu e-mail oraz nr telefonu. W przypadku założenia kilku Kont z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail lub nr telefonu, Pogaduszkom przysługuje prawo do zablokowania pozostałych Kont. 

   3. Partner uzyskuje dostęp do Platformy oraz niektórych funkcji Aplikacji mobilnej za pośrednictwem Platformy, po utworzeniu Konta oraz jego weryfikacji. 

   4. Partner podczas zakładania Konta, korzystania z Platformy zobowiązany jest do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych informacji, a także do ich weryfikacji i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony Pogaduszek. 

   5. Partner zobowiązany jest do:

      1. przestrzegania Regulaminu,

      2. wprowadzania do Platformy lub za pośrednictwem Platformy do Aplikacji mobilnej jedynie takich danych, informacji czy treści do których jest uprawniony, w sposób nie naruszający praw osób trzecich,

      3. nieumieszczania w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej danych, o których mowa w art. 9 RODO, tj. danych osobowych ujawniających pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych oraz danych genetycznych, danych biometrycznych umożliwiających jednoznaczne zidentyfikowanie osoby fizycznej, seksualności lub orientacji seksualnej. W przypadku danych dotyczących zdrowia Partner ma prawo do umieszczenia jedynie tych danych, które są niezbędne do celów świadczenia danej Usługi, 

      4. korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej w sposób zgodny z jej przeznaczeniem, z poszanowaniem dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego, 

      5. przestrzegania zakazu kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub reprodukowania całości lub części Platformy lub Aplikacji mobilnej, w sposób niezgodny z licencją, o której mowa w pkt. 4.7 Regulaminu, 

      6. nieumieszczania w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej Treści niedozwolonych lub godzących w dobre imię lub reputację Pogaduszek,

      7. niezwłocznego poinformowania Pogaduszek o roszczeniach kierowanych wobec niego w związku z korzystanie z Platformy lub Aplikacji mobilnej,

      8. niewykorzystywania w żadnym innym celu niż realizacja Usług, informacji pozyskanych za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej niż realizacja Usług. 

   6. Partner ponosi odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Platformy lub Aplikacji mobilnej oraz za umieszczanie w ich ramach treści. W przypadku naruszenia przez Partnera pkt. 4.5 Regulaminu Pogaduszki mają prawo do czasowego zablokowania Konta, usunięcia Treści niedozwolonych lub rozwiązania umowy zgodnie z pkt. 4.10 Regulaminu.

   7. Pogaduszki w celu umożliwienia Partnerowi korzystania z Platformy, udzielają Partnerowi nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Platformy, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Platformy. Licencja uprawnia Partnera do czasowego zwielokrotniania Platformy poprzez jej wyświetlanie w przeglądarce internetowej w celu korzystania z niej zgodnie z przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie. Partnerowi nie przysługują jakiekolwiek prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności Użytkownikom nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystywania kodów źródłowych Platformy lub Aplikacji mobilnej. Partner przyjmuje do wiadomości, że naruszenie postanowień tego punktu może skutkować naruszeniem autorskich praw majątkowych Pogaduszek do Platformy lub Aplikacji mobilnej oraz pociągnięciem osób naruszających te prawa do odpowiedzialności prawnej.

   8. Partner będący konsumentem może odstąpić od umowy na korzystanie z Platformy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny lub w przypadku, gdy Pogaduszki nie udzielą mu dostępu do Platformy. Odstąpienie od umowy wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez przesłanie przez Partnera oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą jednej z metod wskazanych w pkt. 11 (Kontakt) o treści zasadniczo zgodnej ze wzorem oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu. 

   9. Partner oraz Pogaduszki mogą wypowiedzieć umowę na korzystanie z Platformy bez podania przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje przez wysłanie przez:

      1. Partnera do Pogaduszek oświadczenia o wypowiedzeniu za pomocą jednej z metod wskazanych w pkt. 11 (Kontakt), albo

      2. Pogaduszki do Partnera oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail przypisany do Konta. 

   10. W przypadku naruszenia przez Partnera przy korzystaniu z Platformy lub Aplikacji mobilnej Regulaminu lub przepisów prawa, Pogaduszki będą uprawnione do wypowiedzenia Partnerowi umowy w trybie natychmiastowym. Takie wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie do Partnera oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail przypisany do jego Konta. 

   11. W przypadku skutecznego rozwiązania umowy Partner utraci dostęp do treści umieszczonych przez niego na Platformie lub Aplikacji mobilnej. Wszystkie treści, do których przetwarzania Pogaduszki nie są uprawnione zostaną niezwłocznie usunięte z Platformy oraz Aplikacji mobilnej.  

   12. Pogaduszki zastrzegają prawo do zmiany warunków świadczenia Usług, w tym wprowadzenia opłat za Usługi, które były dotychczas świadczone bezpłatnie. Zmiana warunków może obejmować zarówno cenę za korzystanie z Usług, jak i inne istotne postanowienia Regulaminu. O każdej zmianie warunków świadczenia Usług, w tym o wprowadzeniu nowych opłat, Partner zostanie poinformowany z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Informacja o zmianach zostanie przekazana w formie wiadomości e-mail na adres e-mail przypisany do Konta lub w inny wyraźny sposób, na przykład poprzez komunikat w panelu Partnera na Platformie. 

   13. Partner, który nie wyraża zgody na zmiany warunków świadczenia Usług, ma prawo do rezygnacji z korzystania z Usług, bez ponoszenia dodatkowych opłat, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Brak złożenia wypowiedzenia przez Partnera w terminie 30 dni od dnia otrzymania informacji o zmianie warunków świadczenia Usług będzie traktowane jako akceptacja nowych warunków, w tym ewentualnych opłat.

   14. Partner udostępniając Pogaduszkom jakiekolwiek materiały, treści, nagrania audio-wideo, teksty, pliki dźwiękowe, grafiki, dokumenty lub inne dane stanowiące utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (zwane dalej „Treściami”), udziela Pogaduszkom na okres dwudziestu lat licząc od dnia udostępnienia Treści, nieodpłatnej, niewyłącznej, nieodwołalnej, zbywalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych Treści na następujących polach eksploatacji: modyfikowanie, utrwalanie i zwielokrotnianie Treści dowolną techniką, w tym techniką cyfrową, w szczególności w celu przechowywania, przetwarzania, archiwizowania oraz wykorzystywania w ramach Platformy, Aplikacji mobilnej lub działalności Pogaduszek, wykorzystanie Treści do celów analitycznych, przetwarzania przez algorytmy sztucznej inteligencji, trenowania modeli językowych, systemów rozpoznawania mowy, systemów przetwarzania tekstu oraz innych aplikacji sztucznej inteligencji w ramach działalności Spółki, w szczególności Treści mogą być wykorzystywane do doskonalenia technologii, analizy mowy, interpretacji językowej oraz innych celów związanych z działalnością Spółki.

5. Uprawnienia i odpowiedzialność Pogaduszek

   1. Pogaduszki są uprawnione do przeprowadzenia działań weryfikacyjnych, mających na celu kontrole treści umieszczanych przez Partnera w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej.

   2. W przypadku:

      1. otrzymania przez Pogaduszki zawiadomienia od organów administracji lub powzięcia informacji z innych źródeł o podejrzeniu prowadzenia przez Partnera działalności niezgodnej z prawem, 

      2. naruszenia przez Partnera zasad zawartej z Pogaduszkami umowy, w tym naruszenia Regulaminu lub podejmowania działań zmierzających do obejścia postanowień Regulaminu,

      3. obraźliwego zachowania wobec Klientów, innych Partnerów, pracowników lub współpracowników Pogaduszek,

      4. powzięcia wiedzy przez Pogaduszki o zachowaniu Partnera, które zagrażało zdrowiu Klienta (lub jego dziecka) lub spowodowało uszkodzenie ciała lub inny uszczerbek na zdrowiu Klienta (lub jego dziecka), lub powtarzających się skargach lub negatywnych opiniach Klientów dotyczących poziomu Usług lub innych zachowań wobec Klientów lub ich dzieci; 

Pogaduszki mają prawo do podjęcia jednej lub więcej działań wymienionych poniżej:

5. wezwania Partnera do niezwłocznego usunięcia z Platformy lub Aplikacji mobilnej Treści niedozwolonych pod rygorem zablokowania dostępu do tej treści lub jej usunięcia, lub

6. wezwania Partnera do natychmiastowego zaprzestania naruszenia lub obejścia zawartej umowy, w tym Regulaminu, lub

7. czasowego lub stałego zablokowania możliwości korzystania przez Partnera z funkcjonalności Platformy , lub

8. zablokowania lub usunięcia Konta Partnera poprzez wypowiedzenie umowy z winy Partnera bez okresu wypowiedzenia. 

3. Informację o podjętych działaniach oraz ich przyczynach Pogaduszki powiadomią Partnera za pośrednictwem poczty elektronicznej wysłanej na adres przypisany do Konta. 

4. W przypadku skierowania jakichkolwiek roszczeń do Pogaduszek lub też prawnie uzasadnionego żądania udostępnienia danych Partnera przez uprawnione organy lub przedmiot zamierzający dochodzić roszczeń, Pogaduszki są uprawnione do zapoznania się ze stanem faktycznym oraz do ewentualnego zabezpieczenia i przekazania danych Partnera i innych informacji zamieszczonych w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, niezbędnych do realizacji i zabezpieczenia ewentualnych roszczeń lub spełnienia żądań. 

5. Łączna odpowiedzialność Pogaduszek z tytułu zawartej z Partnerem umowy i świadczonych na jego rzecz usług za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona ze wszystkich tytułów do kwoty zysku Pogaduszek, osiągniętego w okresie ostatnich trzech miesięcy z abonamentów Aplikacji mobilnej wykupionych przez Klientów będących pacjentami Partnera. Pogaduszki ponoszą odpowiedzialność wobec Partnerów wyłącznie za szkody poniesione przez Partnerów na skutek korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej i tylko takie, które powstały wyłącznie z winy umyślnej Pogaduszek.

6. Pogaduszki nie ponoszą odpowiedzialności wobec Partnera za:

   1. podjęcia działań opisanych w pkt. 5.2 Regulaminu,

   2. przerwy w dostępności Platformy lub Aplikacji mobilnej powstałe z przyczyn niezależnych od Pogaduszek,

   3. nieprawidłowe działanie systemów teleinformatycznych oraz sieci telekomunikacyjnych wykorzystywanych przy dokonywaniu przez Klientów Płatności mobilnych,

   4. problemy lub utrudnienia techniczne leżące po stronie Partnera związane z działaniem sprzętu komputerowego, telekomunikacyjnego lub dostępem do Internetu,

   5. autentyczność, rzetelność, poprawność, prawdziwość oraz kompletność informacji zamieszczanych w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej przez Klientów lub Partnerów,

   6. szkody spowodowane przez Partnera w związku z korzystaniem przez niego z Platformy lub Aplikacji mobilnej, jego działaniem lub zaniechaniem, w szczególności stanowiącym naruszenie Regulaminu, nieuprawnionym wykorzystywaniem informacji udostępnionych za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej, zamieszczeniem treści zawierających informacje nieprawdziwe, niekompletne lub nieaktualne,

   7. szkody spowodowane przez Partnera w związku z nienależytym świadczeniem przez niego Usług,

   8. szkody poniesione przez Partnera na skutek działań lub zaniechań Klienta.

7. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Pogaduszki lub zablokowania Konta, Partnerowi nie przysługują względem Pogaduszek żadne roszczenia z tego faktu wynikające.  

8. Pogaduszki, zgodnie z art. 6 DSA, nie ponoszą odpowiedzialności za treści przechowywane w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej po wprowadzeniu ich przez Partnera w sytuacji, gdy: 

   1. nie mają faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wiedzą o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych treściach, lub 

   2. podejmują niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych treści, gdy uzyskają taką wiedzę lub informację.  

6. Badanie wstępne

   1. Partner otrzymuje dostęp do przeprowadzonych Badań wstępnych. 

   2. Dokonując wyboru konkretnego Badania wstępnego oraz po opracowaniu diagnozy logopedycznej dla Klienta, Partner zostaje do danego Klienta przyporządkowany. 

   3. Opracowanie diagnozy logopedycznej Badania wstępnego przez Partnera jest dla Klienta darmowe, a co za tym idzie Partner nie może żądać od Klienta żadnego wynagrodzenia czy innej opłaty z tego tytułu. 

   4. Klient ma prawo do zmiany Partnera przypisanego do niego w ramach Platformy. 

7. Umawianie wizyt oraz interaktywna terapia za pomocą Aplikacji mobilnej

   1. Partner wyraża zgodę i akceptuje poniższe zasady umawiania i odwoływania wizyt.

   2. Klient może złożyć żądanie Umówienia wizyty. Umówienie wizyty oraz zawarcie umowy pomiędzy Klientem, a Partnerem dochodzi do skutku w momencie potwierdzenia przez Partnera wybranego przez Klienta terminu wizyty. 

   3. Klient otrzyma powiadomienie o potwierdzeniu Umówienia wizyty za pośrednictwem Platformy, Aplikacji mobilnej, wiadomości SMS lub e-mail. Do momentu potwierdzenia tego terminu wizyty, umowa pomiędzy Partnerem, a Klientem nie zostaje zawarta.

   4. Warunki, od których zależy skuteczne Umówienie wizyty lub warunki, na podstawie których świadczona jest Usługa, mogą być określane przez Partnera w informacjach (m.in. regulaminach czy cennikach) udostępnionych Klientowi za pośrednictwem Platformy lub Aplikacji mobilnej. Treść tych informacji oraz przepisy prawa, a w szczególności przepisy o prawach konsumentów, określają czy, jakiego typu i jakiej treści umowa zawierana jest między Partnerem, a Klientem. 

   5. Warunkiem Umówienia wizyty jest dokonanie przez Klienta płatności zgodnie z cennikiem. 

   6. Klient ma prawo odwołać Umówioną wizytę bez żadnych konsekwencji najpóźniej na 24 godziny przed zaplanowanym terminem wizyty; w takim przypadku termin odwołanej wizyty zostanie przeniesiony na kolejny tydzień o tej samej porze, zgodnie z grafikiem wizyt wybranym podczas Umawiania wizyty, z zastrzeżeniem postanowień pkt.7.6.

   7. Umówiona wizyta przepada (przez co rozumie się zmniejszenie puli wizyt w ramach wykupionego pakietu wizyt) w następujących przypadkach:

      1. w przypadku odwołania wizyty później niż na 24 h przed zaplanowanym terminem wizyty;

      2. w przypadku odwołania tej samej wizyty drugi raz z rzędu (niezależnie od czasu odwołania wizyty).

   8. Klient ma prawo do skorzystania z interaktywnej terapii logopedycznej, która jest realizowana wyłącznie przez Aplikację mobilną. 

   9. W przypadku wyboru przez Klienta interaktywnej terapii logopedycznej dostępnej w ramach Aplikacji mobilnej, Partner jest zobligowany do skonfigurowania parametrów takiej interaktywnej terapii w taki sposób, aby terapia była jak najbardziej efektywna. 

8. Płatności za Usługi

   1. Zawarcie umowy pomiędzy Operatorem Płatności a Partnerem następuje w momencie akceptacji regulaminu Operatora Płatności w procesie zakładania Konta.

   2. Usługi Operatora Płatności oraz Płatności mobilne są niezależne od Usług i nie stanowią części umowy zawartej z Pogaduszkami. Pogaduszki nie biorą jakiegokolwiek udziału w wykonywaniu lub rozliczaniu Płatności mobilnych przez Operatora Płatności. Operator Płatności odpowiada za prawidłowe przeprowadzenie Płatności mobilnej zgodnie ze swoim regulaminem oraz przepisami prawa.

   3. Płatności mobilne za Usługi Partnera wykonuje i rozlicza Operator Płatności, zgodnie z regulaminem Operatora Płatności dostępnym każdorazowo na Stronie internetowej Operatora Płatności. Zlecanie, autoryzowanie i wykonywanie Płatności mobilnych określa regulamin Operatora Płatności.

   4. Partner jest zobowiązany do korzystania z Płatności mobilnych zgodnie z przepisami prawa oraz umową wiążącą go z Operatorem Płatności, w tym regulaminem Operatora Płatności oraz cennikiem Operatora Płatności. 

   5. Płatności mobilne pobrane od Klientów są przekazywane przez Operatora Płatności na konto bankowe Partnera wskazane podczas zakładania Konta w cyklach dobowych. 

   6. Kwota Płatności mobilnej może zostać zablokowana lub zwrócona (tzw. obciążenie zwrotne) przez Operatora Płatności, w sytuacji w której Płatność mobilna: 

      1. została cofnięta z jakiegokolwiek powodu przez sieć płatniczą lub instytucję wydającą kartę płatniczą, 

      2. nie była autoryzowana lub Operator Płatności ma jakiekolwiek powody, by sądzić, że transakcja nie była autoryzowana, lub 

      3. jest niezgodna z prawem, wzbudza wątpliwości co do zgodności z prawem, narusza regulamin Operatora Płatności lub zasady organizacji kartowych lub innych systemów płatności. 

   7. Partner jest odpowiedzialny za określenie wszelkich naliczonych, poniesionych lub wymaganych do pobrania, zapłacenia lub potrącenia podatków w związku z korzystaniem z Płatności mobilnych. Partner ponosi również wyłączną odpowiedzialność za pobieranie, potrącanie, zgłaszanie i przekazywanie prawidłowych podatków do odpowiedniego organu podatkowego. Pogaduszki nie są zobowiązane do ustalenia, czy jakiekolwiek podatki mają zastosowanie do obliczania, pobierania, zgłaszania ani przekazywania jakichkolwiek podatków do żadnego organu podatkowego z jakiejkolwiek transakcji, chyba że wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

   8. Płatności mobilne nie mogą być wykorzystywane do opłacenia należności za produkty lub usługi niezgodne z prawem lub zakazane przez Operatora Płatności. 

   9. Operator Płatności w związku z obowiązywaniem przepisów dotyczących przeciwdziałania prania pieniędzy oraz finansowania terroryzmu zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania realizacji swoich usług na rzecz Partnera do czasu przeprowadzenia dodatkowej weryfikacji Partnera.

9. Reklamacje. Zgłaszanie nieprawidłowego działania Platformy lub Treści niedozwolonych

   1. Nieprawidłowe działanie Platformy lub Aplikacji mobilnej należy zgłaszać Pogaduszkom na adres
      e-mail: kontakt@pogaduszki.pl

   2. Pogaduszki zastrzegają sobie prawo żądania od reklamującego udzielenia informacji lub wyjaśnień w sytuacji, gdy wymaga tego rozpoznanie reklamacji. 

   3. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni liczonych od dnia jej otrzymania.

   4. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na wskazany w reklamacji sposób komunikacji, a w przypadku braku wskazania, na adres e-miał przypisany do danego Konta.

   5. Każdy może zgłosić Pogaduszkom informację dotyczącą umieszczenia w ramach Portalu lub Aplikacji mobilnej Treści niedozwolonej. 

   6. W ciągu sześciu miesięcy od dnia poinformowania zgłaszającego o decyzji podjętej przez Pogaduszki w związku ze zgłoszeniem Treści niedozwolonej, zgłaszający lub osoba, której zgłoszenie dotyczyło, może wnieść nieodpłatne skargę za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@pogaduszki.pl. Skarga, o której mowa w zdaniu poprzednim, przysługuje:

      1. zgłaszającemu w przedmiocie decyzji dotyczącej zgłoszenia,

      2. Partnerowi w przedmiocie decyzji o usunięciu informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczenia widoczności informacji, 

      3. Partnerowi w przedmiocie decyzji o zawieszeniu lub zamknięciu Konta,

      4. Partnerowi w sprawach, o których mowa w Rozporządzeniu P2B.

   7. Partner lub zgłaszający, po otrzymaniu decyzji, o której mowa w pkt. 9.6 Regulaminu, ma możliwość skorzystania z dowolnych, certyfikowanych organów pozasądowego rozstrzygania sporów. 

   8. W przypadku częstego publikowania oczywiście nielegalnych treści, częstego dokonywania bezzasadnych zgłoszeń lub częstego wnoszenia bezzasadnych skarg, Pogaduszki zastrzegają sobie możliwość zawieszenia na rozsądny okres możliwości wnoszenia przez daną osobę skarg lub zgłoszeń. Czasowe zawieszenie, o którym mowa powyżej zostanie poprzedzone wydaniem stosownego ostrzeżenia. 

   9. Dokonując powyższego zawieszenia Pogaduszki z zachowaniem należytej staranności, uwzględnią wszystkie istotne fakty i okoliczności wynikające z dostępnych informacji, w tym liczbę zgłoszeń lub skarg, ciężar nadużycia, jego konsekwencje, a także zamiar osoby zgłaszającej.  

10. Prywatność

    1. Szczegółowe informacje na temat podstaw prawnych i celów przetwarzania danych osobowych przez Pogaduszki jako administratora danych znajdują się w polityce prywatności pod adresem: https://pogaduszki.pl/polityka-prywatnosci .

11. Kontakt

    1. Skontaktować się z Nami można za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@pogaduszki.pl, za pomocą formularza kontaktowego (LINK) lub listownie na adres: Pogaduszki sp. z o.o. ul. Ząbkowska 31, 03-736 Warszawa.

12. Postanowienia końcowe

    1. Pogaduszki zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Ważną przyczyną jest:

       1. dostosowanie się do zmian obowiązującego prawa, wykładni lub wytycznych uprawnionych organów,

       2. wydanie orzeczenia, decyzji lub innego podobnego aktu przez sąd lub uprawniony organ,

       3. zapobieganie naruszeniom Regulaminu lub przeciwdziałanie nadużyciom, a także usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych postanowień Regulaminu,

       4. dostosowanie się do zmian w zakresie nazw, adresów lub danych firmowych wskazanych w Regulaminie,

       5. dostosowanie się do zmian w zakresie parametrów technicznych lub funkcjonalności Platformy lub Aplikacji mobilnej,

       6. dostosowanie się do zmian w zakresie, formy, warunków lub cen usług świadczonych przez Pogaduszki.

    2. Zmiany zostaną opublikowane w postaci tekstu jednolitego wraz z informacją o ich dokonaniu na Platformie. 

    3. O zmianach Regulaminu Pogaduszki powiadomią Partnera za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na adres e-mail powiązany z Kontem lub w drodze korespondencji wewnętrznej kierowanej do Partnera w ramach Konta, na co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. 

    4. Partner może nie zaakceptować zmiany Regulaminu i w takim wypadku ma prawo żądać usunięcia Konta poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie dokumentowej w terminie 15 dni liczonych od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu. W przypadku braku takiego żądania przyjmuje się, że Partner zaakceptował zmiany bez zastrzeżeń. 

    5. Integralnymi częściami Regulaminu są następujące załączniki:

       1. Załącznik nr 1 – „umowa powierzenia przetwarzania”

       2. Załącznik nr 2 – „wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy”

Załącznik nr 1

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

§1 Definicje

1. Wszelkie terminy pisane w niniejszej Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych wielką literą mają znaczenie nadane w pkt. 1 Regulaminu, do którego załącznikiem jest Umowa powierzenia przetwarzania.

2. Innym niż wskazanym w ust. 1 powyżej, terminom używanym w Umowie powierzenia przetwarzania nadaje się następujące znaczenie:

   1. Administrator - osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych.

   2. Dane Osobowe - wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

   3. Podmiot Przetwarzający - podmiot, który przetwarza Dane Osobowe w imieniu Administratora.

§2 Przedmiot umowy powierzenia przetwarzania 

Na mocy Umowy powierzenia przetwarzania Partner, działając jako Administrator, powierza Pogaduszkom jako Podmiotowi Przetwarzającemu – zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO – przetwarzanie Danych Osobowych, w zakresie określonym w §3 Umowy powierzenia przetwarzania.

§3 Zakres powierzenia

1. Przedmiotem powierzenia przetwarzania Danych Osobowych na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania są wszelkie Dane Osobowe, które Partner jako ich Administrator będzie przetwarzać w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, korzystając z usług świadczonych przez Pogaduszki na podstawie zawartej z umowy z Pogaduszkami.

2. Dane Osobowe, o których mowa w ust. 1 powyżej, obejmują w szczególności:

   1. Dane Osobowe Klientów, pracowników lub współpracowników Partnera, takie jak:

      1. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer NIP lub numer PESEL;

      2. inne niż wskazane w pkt i) powyżej, Dane Osobowe wynikające ze specyfiki usług świadczonych przez Pogaduszki, z których Partner będzie korzystać na podstawie zawartej umowy, w szczególności Dane Osobowe związane z historią Umówienia wizyty, Usług oraz jego aktywnością w ramach Platformy lub Aplikacji mobilnej, w tym także:

         1. Dane Osobowe ww. osób wprowadzone przez te osoby do Platformy lub Aplikacji mobilnej w czasie korzystania przez nie z jej funkcjonalności, w tym dane Klientów związane z korzystaniem przez nich z Usług;

         2. Dane Osobowe Klientów, udostępnione Partnerowi przez Pogaduszki na podstawie umowy w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Platformy Umówienia wizyty;

         3. dane Klientów, wprowadzone przez Partnera do Platformy lub Aplikacji mobilnej w związku z korzystaniem przez niego z jej funkcjonalności, w tym dane Klientów, którzy zawarli z Partnerem umowę poza Platformą.

   2. Dane Osobowe Klientów należące do szczególnych kategorii Danych Osobowych, o których mowa w art. 9 ust. 1 RODO, ale wyłącznie w przypadku, gdy:

      1. Dane Osobowe Klientów zostaną wprowadzone do Platformy lub Aplikacji mobilnej przez Partnera lub przez Klienta,

      2. i jeśli konieczność ich powierzenia na rzecz Pogaduszek przez Partnera wynika ze specyfiki Usług.

§4 Cel, charakter i czas trwania powierzenia przetwarzania danych osobowych

1. Powierzenie przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy powierzenia przetwarzania następuje za zgodą i na udokumentowane polecenie Partnera (o którym mowa w art. 28 ust. 3 lit. a) RODO i w art. 29 RODO), w celu realizacji Umowy, to jest w celu:

   1. zawierania umów przez Partnerów z Klientami i świadczenia Usług Klientom przez Partnerów, w tym:

      1. informowania Klientów o umówionej wizycie lub jej odwołaniu;

      2. kontaktowania się z Klientami w celu umówienia lub wykonania Usługi przez Partnera;

      3. prowadzenia kalendarza wizyt przez Partnera;

   2. badania preferencji Klientów w zakresie zapotrzebowania na Usługi Partnerów (m.in. w postaci ankiet telefonicznych, sms-owych lub e-mailowych);

   3. wypełniania ciążących na Partnerze obowiązków prawnych;

   4. tworzenia zestawień, analiz, statystyk na nasze wewnętrzne potrzeby Partnera. 

2. Strony uznają za udokumentowane polecenie, o którym mowa w ust. 1 powyżej, zawarcie umowy oraz Umowy powierzenia przetwarzania, a także wybór przez Partnera w ramach funkcjonowania Platformy lub Aplikacji mobilnej.

3. Pogaduszki będzie przetwarzała Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania przez Partnera w sposób całkowity lub częściowo zautomatyzowany, w formie elektronicznej w systemach informatycznych Pogaduszek, w tym Platformie lub Aplikacji mobilnej oraz w formie tradycyjnej, tj. papierowej.

§5 Prawa i obowiązki stron

1. Partner oświadcza, że wszelkie Dane Osobowe powierzane przez niego do przetwarzania na rzecz Pogaduszek na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania, zostały pozyskane i są przetwarzane przez niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO. W związku ze zdaniem poprzednim, Partner zobowiązuje się do posiadania podstawy prawnej do przetwarzania powierzonych do przetwarzania Pogaduszkom Danych Osobowych, które to podstawy określone zostały w art. 6 ust. 1 RODO lub w art. 9 RODO. Pogaduszki nie są zobowiązane ani uprawnione do weryfikacji legalności przetwarzania powierzanych jej do przetwarzania przez Partnera Danych Osobowych.

2. Strony zgodnie ustalają, że w przypadku, gdy Partner zobowiązany będzie do zrealizowania obowiązku informacyjnego, określonego w art. 13 i 14 RODO, wobec Klientów, obowiązek ten będzie realizowany zgodnie z poniższymi zasadami:

   1. w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą udostępniane Partnerowi w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Platformy Umówienia terminu – Pogaduszki będzie przy użyciu Platformy w imieniu Partnera realizować obowiązek informacyjny wobec Klientów, przekazując Klientowi obowiązek informacyjny Partnera;

   2. w przypadku, gdy dane Klienta będą wprowadzane do Platformy lub Aplikacji mobilnej przez Partnera – Partner będzie samodzielnie realizować obowiązek informacyjny wobec Klientów.

3. Strony zgodnie ustalają, że:

   1. w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą udostępniane Partnerowi w związku z dokonaniem przez Klienta za pomocą Platformy Umówienia terminu– Pogaduszki będą przy użyciu Platformy w imieniu Partnera odbierać od Klienta zgodę na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych dotyczących produktów i usług oferowanych przez Partnera, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w tym na wskazany przez Klienta adres e-mail, a także w ramach Platformy lub Aplikacji  mobilnej oraz na użycie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych oraz automatycznych systemów wywołujących, w tym połączeń głosowych i SMS, dla celów marketingu bezpośredniego, z zastrzeżeniem, że dokładna treść tej zgody zależy od uznania Pogaduszek,

   2. w przypadku, gdy Dane Osobowe Klienta będą wprowadzane do Platformy lub Aplikacji mobilnej przez Partnera – Partner będzie samodzielnie odbierał od Klienta zgodę, o której mowa w pkt a. powyżej.

4. Biorąc pod uwagę charakter przetwarzania, Pogaduszki zobowiązują się w miarę możliwości pomagać Partnerowi poprzez odpowiednie środki techniczne i organizacyjne wywiązać się z obowiązku odpowiadania na żądania osoby, której Dane Osobowe dotyczą, w zakresie wykonywania jej praw określonych w rozdziale III RODO.

5. Uwzględniając charakter przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania na rzecz Pogaduszek przez Partnera oraz dostępne Pogaduszkom informacje, Pogaduszki zobowiązują się pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązków określonych w art. 32-36 RODO.

6. Pogaduszki zobowiązana są pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązku realizacji prawa do usunięcia Danych Osobowych osoby, której Dane Osobowe dotyczą w przypadku zgłoszenia Pogaduszkom takiego żądania przez ww. osobę. W szczególności, w przypadku zgłoszenia Pogaduszkom przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, żądania usunięcia Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania Pogaduszkom przez Partnera, Pogaduszki uprawnione są, po uprzednim poinformowaniu Partnera w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, do usunięcia jej Danych Osobowych przetwarzanych przez Pogaduszki ze wszystkich nośników, programów i aplikacji, w tym Platformy lub Aplikacji mobilnej.

7. Pogaduszki zobowiązane są pomagać Partnerowi wywiązać się z obowiązku realizacji prawa do wycofania zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych, o której mowa w §5 ust. 3 powyżej, w przypadku zgłoszenia Pogaduszkom takiego żądania przez ww. osobę. W szczególności, w przypadku zgłoszenia Pogaduszkom przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, żądania wycofania zgody na przekazywanie Klientowi przez Partnera informacji handlowych, o której mowa w §5 ust. 3 powyżej, Pogaduszki uprawnione są, po uprzednim poinformowaniu Partnera w terminie 7 dni od dnia zgłoszenia żądania przez osobę, której Dane Osobowe dotyczą, do spełnienia ww. żądania osoby, której Dane Osobowe dotyczą.

8. Pogaduszki uprawnione są, po uprzednim poinformowaniu Partnera, do dokonania transferu Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania przez Partnera poza Europejski Obszar Gospodarczy Danych Osobowych wtedy, gdy spełni szczególne wymagania określone w rozdziale V RODO „Przekazywanie Danych Osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych”, a w szczególności zapewni, że przekazywanie Danych Osobowych odbywać się będzie na podstawie odpowiednich mechanizmów prawnych, w szczególności decyzji wykonawczych Komisji, standardowych klauzul umownych lub innych podobnych instrumentów prawnych przewidzianych w RODO.

9. Partner zobowiązuje się do niezwłocznego, nie później jednak niż w terminie 5 dni od dnia powzięcia przez Partnera informacji, poinformowania Pogaduszek o jakimkolwiek postępowaniu, w szczególności administracyjnym lub sądowym, dotyczącym przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania w ramach Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, o jakiejkolwiek decyzji administracyjnej lub jakimkolwiek orzeczeniu dotyczących przetwarzania tych Danych Osobowych, a także o wszelkich planowanych lub realizowanych kontrolach i inspekcjach dotyczących przetwarzania Danych Osobowych powierzanych do przetwarzania w ramach Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.

§6 Audyt

1. Pogaduszki zobowiązują się do udostępnienia Partnerowi wszelkich informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków określonych w art. 28 RODO oraz umożliwienia Partnerowi lub audytorowi upoważnionemu przez niego do przeprowadzania audytów związanych z powierzeniem Pogaduszkom przez Partnera przetwarzania Danych Osobowych wskazanych w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w tym inspekcji i przyczyniania się do nich.

2. Prawo Partnera do audytu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, może być realizowane wyłącznie w godzinach pracy Pogaduszek, tj. od poniedziałku do piątku w godzinach 9-17 z wykluczeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz nie może zakłócać pracy Pogaduszek. Ponadto przeprowadzenie przez Partnera audytu nie może prowadzić do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorca Pogaduszek.

3. Partner zobowiązany jest do poinformowania Pogaduszek o planowanym przeprowadzeniu audytu z minimum czternastodniowym wyprzedzeniem.

4. Wszelkie koszty związane z przeprowadzeniem audytu Partner będzie ponosić we własnym zakresie.

5. W przypadku decyzji Partnera o przeprowadzeniu audytu przez upoważnionego audytora, Pogaduszki mają prawo uzależnić przeprowadzenie audytu od zawarcia z audytorem umowy zachowania poufności.

6. W razie stwierdzenia uchybień w trakcie audytów, Pogaduszki zobowiązują się w miarę możliwości do ich usunięcia w terminie ustalonym przez Strony. W przypadku natomiast nieusunięcia stwierdzonych przez Partnera uchybień, Pogaduszki zobowiązują się do poinformowania Partnera o przyczynie ich nieusunięcia.

§7 Korzystanie z usług innych podmiotów przetwarzających

1. Partner wyraża zgodę, tj. ogólną zgodę, o której mowa w art. 28 ust. 2 RODO, na korzystanie przez Pogaduszki z usług innych podmiotów przetwarzających (tj. dalszych podmiotów przetwarzających). Jeżeli do wykonania w imieniu Partnera konkretnych czynności przetwarzania Pogaduszki będą korzystać z usług dalszego podmiotu przetwarzającego, na ten podmiot nałożone zostaną, na mocy stosownej umowy zawartej pomiędzy Pogaduszkami a tym podmiotem, te same obowiązki ochrony Danych Osobowych jak określone w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych, w szczególności obowiązek zapewnienia wystarczających gwarancji wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie odpowiadało wymogom RODO.

2. Pogaduszki poinformują Partnera o korzystaniu przez Pogaduszki z dalszych podmiotów przetwarzających oraz zobowiązuje się do informowania Partnera o wszelkich zamierzonych zmianach dotyczących dodania lub zastąpienia dalszych przetwarzających, dając tym samym Partnerowi możliwość wyrażenia sprzeciwu wobec takich zmian. Pogaduszki będą informować Partnera o ww. zmianach poprzez Aplikację albo za pomocą wiadomości skierowanej do Partnera przy użyciu poczty elektronicznej (e-mail).

3. Partner jest uprawniony do wyrażenia sprzeciwu wobec zmian pisemnie pod rygorem nieważności w terminie 7 dni od dnia otrzymania informacji o ww. zmianach oraz przedstawiając ich uzasadnienie. Strony przyjmują, że brak sprzeciwu w tym terminie oznaczać będzie zgodę Partnera na zmianę dalszego przetwarzającego. Partner zobowiązuje się nie wyrażać sprzeciwu wobec ww. zmian bez ważnych powodów.

4. W razie wyrażenia przez Partnera sprzeciwu wobec zmiany polegającej na dodaniu lub zastąpieniu dalszych przetwarzających, zgodnie z ust. 2 i ust. 3 powyżej, może okazać się niemożliwe przetwarzanie Danych Osobowych w celach określonych w niniejszej Umowie powierzenia przetwarzania. W takiej sytuacji Pogaduszki będą uprawnione rozwiązać Umowę powierzenia przetwarzania bez wypowiedzenia, a ewentualna odpowiedzialność Pogaduszek za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie Umowy powierzenia przetwarzania lub umowy spowodowane niemożliwością przetwarzania Danych Osobowych w celach określonych w niniejszej Umowie powierzenia przetwarzania, zostaje przez Strony wyłączona.

§8 Środki techniczne i organizacyjne

1. Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. b) RODO Pogaduszki zapewniają, że osoby upoważnione do przetwarzania Danych Osobowych powierzonych jej do przetwarzania na mocy Umowy powierzenia przetwarzania zostały zobowiązane do zachowania tajemnicy przetwarzanych Danych Osobowych, do których mają dostęp.

2. Zgodnie z art. 28 ust. 3 lit. c) RODO Pogaduszki zobowiązują się stosować środki techniczne i organizacyjne wymagane na mocy art. 32 RODO, tj. w szczególności adekwatne do zidentyfikowanego ryzyka naruszenia praw lub wolności powierzonych Danych Osobowych na mocy Umowy powierzenia przetwarzania.

3. Partner zobowiązuje się do stosowania środków technicznych i organizacyjnych zapewniających odpowiedni poziom bezpieczeństwa Danych Osobowych Klientów. Do takich środków technicznych i organizacyjnych należą w szczególności:

   1. prawidłowe uwierzytelnianie się na Platformie lub Aplikacji mobilnej;

   2. odpowiedni stopień zabezpieczeń w ramach sprzętu informatycznego wykorzystywanego w ramach korzystania z Platformy lub Aplikacji mobilnej;

   3. prawidłowe przetwarzanie, przechowywanie i archiwizowanie dokumentów (w tym formularzy) zawierających dane osobowe Klientów oraz wszelkich oświadczeń i zgód wyrażonych przez Klientów.

§9 Procedura związana z naruszeniem ochrony danych osobowych. Wzajemne przekazywanie informacji

1. Strony zobowiązują się niezwłocznie zawiadamiać się wzajemnie o potencjalnych naruszeniach ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania Pogaduszkom na mocy Umowy powierzenia przetwarzania. W sytuacji podejrzenia naruszenia ochrony Danych Osobowych, Strony zobowiązują się współpracować, zgodnie z przepisami RODO.

2. Informacja o naruszeniu ochrony Danych Osobowych powierzonych Pogaduszkom do przetwarzania na mocy Umowy powierzenia przetwarzania powinna zawierać co najmniej:

   1. opis charakteru naruszenia oraz - o ile to możliwe - wskazanie kategorii i przybliżonej liczby osób, których Dane Osobowe zostały naruszone jak również ilości/rodzaju Danych Osobowych, których naruszenie dotyczy;

   2. opis możliwych konsekwencji naruszenia ochrony Danych Osobowych;

   3. opis zastosowanych lub proponowanych do zastosowania środków w celu zaradzenia naruszeniu, w tym minimalizacji jego negatywnych skutków.

3. Strony zgodnie potwierdzają, że będą konsultować konieczność i treść zgłoszeń naruszenia ochrony Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania Pogaduszkom na mocy Umowy powierzenia przetwarzania do organu nadzorczego.

§10 Odpowiedzialność

1. Wszelka odpowiedzialność Pogaduszek za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy powierzenia przetwarzania, w tym za udostępnienie lub wykorzystanie Danych Osobowych niezgodnie z treścią Umowy oraz odpowiedzialność regresowa Pogaduszek w stosunku do Partnera, ograniczona jest do kwoty zysku Pogaduszek, osiągniętego w okresie ostatnich trzech miesięcy z abonamentów Aplikacji mobilnej wykupionych przez Klientów będących pacjentami Partnera.

2. W przypadku, gdy usługi świadczone przez Pogaduszki na rzecz Partnera w okresie krótszym niż trzy miesiące przed wystąpieniem szkody, wszelka odpowiedzialność Pogaduszek za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy powierzenia przetwarzania, w tym za udostępnienie lub wykorzystanie Danych Osobowych niezgodnie z treścią umowy oraz odpowiedzialność regresowa Pogaduszek w stosunku do Partnera, ograniczona jest do kwoty zysku Pogaduszek, osiągniętego w okresie ostatnich trzech miesięcy z abonamentów Aplikacji mobilnej wykupionych przez Klientów będących pacjentami Partnera w okresie, w którym Pogaduszki świadczą na rzecz Partnera swoje usługi.

3. Odpowiedzialność, o której mowa w niniejszym paragrafie Umowy powierzenia przetwarzania obejmuje wyłącznie szkody bezpośrednie poniesione przez Partnera, a więc jedynie poniesione przez Partnera straty, a nie obejmuje korzyści, które Parter mógłby osiągnąć, gdyby szkoda nie nastąpiła.

4. Partner zobowiązuje się, że w przypadku solidarnej odpowiedzialności Pogaduszek i Partnera oraz wypłaty przez Pogaduszek na rzecz uprawnionego podmiotu, pełnego odszkodowania związanego z przetwarzaniem Danych Osobowych na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania, zwróci Pogaduszkom na pierwsze wezwanie Pogaduszek środki pieniężne stanowiące równowartość:

   1. części odszkodowania odpowiadającego części szkody, za którą odpowiedzialność ponosi Partner (roszczenie regresowe) oraz

   2. różnicy pomiędzy kwotą wypłaconego przez Pogaduszki odszkodowania odpowiadającego części szkody, za którą odpowiedzialność ponoszą Pogaduszki a kwotą wskazaną w ustępie 1 powyżej, w związku z opisanym w tym postanowieniu ograniczeniem odpowiedzialności Pogaduszek.

§11 Moment zawarcia, czas trwania, rozwiązanie umowy powierzenia przetwarzania 

1. Umowa powierzenia przetwarzania zostaje zawarta pomiędzy Pogaduszkami a Partnerem z momentem zaakceptowania przez Partnera treści Regulaminu w procesie zakładania Konta.

2. Umowa powierzenia przetwarzania zostaje zawarta na czas trwania umowy, tj. Umowa powierzenia przetwarzania ulega rozwiązaniu bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń, na skutek rozwiązania lub wygaśnięcia umowy pomiędzy Pogaduszkami a Partnerem.

3. Pogaduszki mogą wypowiedzieć Umowę powierzenia przetwarzania ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, w przypadku stwierdzenia, że Partner przetwarza powierzone Pogaduszkom Dane Osobowe w sposób niezgody z prawem, w szczególności bez podstawy prawnej określonej w art. 6 ust. 1 RODO lub w art. 9 RODO. 

4. W przypadku, gdy Pogaduszki będą przetwarzać Dane Osobowe powierzone jej do przetwarzania na mocy Umowy powierzenia przetwarzania niezgodnie z Umową powierzenia przetwarzania, Partner może wypowiedzieć Umowę powierzenia przetwarzania ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia, po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Pogaduszkom przez Partnera na zaprzestanie naruszeń, nie krótszego niż siedem dni.

5. Wypowiedzenie, o którym mowa w ust. 3 i 4 powyżej jest jednoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym.

6. Rozwiązanie lub wypowiedzenie Umowy powierzenia przetwarzania nie zwalnia Stron z obowiązków współpracy oraz udzielania wyjaśnień, jeżeli obowiązki takie wynikają z RODO.

7. W terminie trzech miesięcy od dnia rozwiązania Umowy powierzenia przetwarzania lub otrzymania pisemnego żądania usunięcia Danych Osobowych od Partnera, Pogaduszki zobowiązane są:

   1. do usunięcia powierzonych mu do przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy powierzenia przetwarzania, ze wszystkich nośników, programów i aplikacji, w tym również kopii albo

   2. nieodwracalnego zanonimizowania danych objętych żądaniem usunięcia,

chyba, że obowiązek ich dalszego przetwarzania wynika z odrębnych przepisów prawa.

8. Strony zgodnie oświadczają, że wskazany w ust. 6 powyżej obowiązek usunięcia Danych Osobowych, odnosi się wyłącznie do Danych Osobowych powierzonych do przetwarzania przez Partnera na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania, w szczególności nie obejmuje sytuacji, w których Pogaduszki zgodnie z postanowieniami umowy przetwarzają takie same Dane Osobowe jako odrębny Administrator. W takiej sytuacji Pogaduszki zaprzestaną przetwarzania Danych Osobowych w celach określonych w §4 ust. 1 Umowy powierzenia przetwarzania, jednakże może je przetwarzać w określonych przez siebie celach przetwarzania.

§12 Postanowienia końcowe

1. Zmiana Umowy powierzenia przetwarzania następuje w trybie przewidzianym dla zmiany Regulaminu.

2. Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy powierzenia przetwarzania rozstrzygał będzie właściwy sąd powszechny dla siedziby Pogaduszek.

3. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Umowy powierzenia przetwarzania okaże się być nieważne lub nieskuteczne, nie będzie to w żadnym przypadku skutkować nieważnością Umowy powierzenia przetwarzania. W takiej sytuacji Strony dołożą wszelkich starań w celu zastąpienia postanowienia uważanego za nieważne lub nieskuteczne postanowieniem ważnym i skutecznym, jak najbliższym pierwotnej intencji stron.

Załącznik nr 2

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Miejscowość, data

Adresat:

Pogaduszki sp. z o.o. 

ul. Ząbkowska 31, 03-736 Warszawa

Nadawca:

Imię i nazwisko 

Adres e-mail 

telefon 

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie art. 27 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta odstępuję od umowy na korzystanie z Platformy oraz Aplikacji mobilnej bez podania przyczyny.  

………………………

Data i Podpis